Q：網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？
A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息為準。
Q：此類商品的規格是什么？性能怎樣？
A：具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息，也可以聯系在線客服或電話咨詢，或者在商品頁面下方發表商品咨詢，會有專業人員為您解答！
Q：如何取消訂單？
A：您可以進入“我的潤澤”已買到的寶貝，自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；
Q：我的積分有什么用途嗎？
A：您可以用積分至潤澤儀器商城"積分商城"兌換相應的產品。
支付類常見問題>>
Q：如果我選擇銀行轉賬，我需要注意什么嗎？
A：如果您選擇的是銀行轉賬，請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認為您發貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。
Q：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？
A: 潤澤儀器商城暫時未開放貨到付款業務，敬請諒解。
Q：訂單已提交成功，什么時候可以發貨？
A：訂單提交成功后我們會盡快發貨，詳細進度查詢，您可進入“我的潤澤”已買到寶貝，點擊“查看詳情”可實時查看訂單進度。
Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？
A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購買。
Q：為什么提交訂單時系統提示液體無法配送？
A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。
Q：我想辦理退換貨如何操作？
A：1號店為您提供了自助申請退換貨的服務，登錄后進入“我的潤澤”我的訂單，點擊“申請退換貨”自助完成退換貨的申請。如下圖顯示：
Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？
A：因商品質量問題造成的退換貨，1號店免費為您提供上門取件或上門換貨服務；但因非商品質量問題由客戶發起的退換貨行為，將由客戶承擔退換貨運費！
Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？
A：各類型訂單退款周期不一樣，在線支付和對公打款以財務結算為準。
Q：如何增強賬戶的安全性？
A：您可以登錄1號店賬戶， 在“我的潤澤”-個人信息管理里，綁定賬戶手機號碼、驗證郵箱并及時修改賬戶密碼（高強度密碼建議：3種任意組合（字母、數字、標點符號），提高您賬戶的安全性能。
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